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Mobiler Concierge2020-01-19T11:35:03+01:00

DIGITAL. PERSÖNLICH. INSPIRIEREND.

Mit myLike’s Mobilem Concierge können Sie personalisierte Tipps für tolle Orte und Erlebnisse rund um Ihr Hotel direkt auf dem Handy Ihres Gastes sowie über andere persönlichen und digitale Berührungspunkten geben. Bleiben Sie mit Ihren Gästen jederzeit verbunden, sowohl vor, während als auch nach ihrem Aufenthalt. Teilen Sie Ihre Tipps aus einer einfach zu pflegenden Datenbank über alle Ihre Kommunikationskanäle und -systeme, um einzigartige Erlebnisse und unvergessliche Erinnerungen zu bieten. Generieren Sie zusätzliche Einnahmen durch mehr Buchungen und durch das Up-Selling ausgewählter lokaler Dienstleistungen und Aktivitäten.

Hotels

Hostels

Apartments

B&B

Ihre Tipps und Listen können unter dem Namen Ihres Hotels von Ihren Gästen im Browser oder als IOS- bzw. Android-App jederzeit mobil genutzt werden.

Guests Phone

Ihre Webseite, Blog und Wifi-Landingpage werden durch myLike’s Map-Widget interaktiv nutzbar und lassen sich von durch einen Klick mit den Smartphones Ihrer Gäste synchronisieren.

Your Website

Gäste können dank eingebundener, interaktiver myLike-Karten oder PWA Ihre Insider-Tipps direkt von Ihren Info-Terminals oder TV mit ihren Smartphones koppeln und mobil nutzen.

Infotainment

Ihre Room-Pads können mit unseren interaktiven Karten und der Progressive Web App direkt mit den Smartphones Ihrer Gäste synchronisiert werden.

Room pad

Ihre Gäste können die Tipps aus Ihrem Printmaterial direkt auf ihr Smartphone übertragen.

Print material

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VOR, WÄHREND UND NACH DEM AUFENTHALT

Touch Points

INTERAKTIVES KARTEN-WIDGET

Integrieren Sie mit unserem Karten-Widget interaktive und auf Ihre CI angepasste Karten in Ihre Webseite, die Ihre Gäste durch einen Klick mit ihrem Smartphone synchronisieren können.

FEATURES

ORTE & ERFAHRUNGEN SPEICHERN

ORTE & ERFAHRUNGEN SPEICHERN

Speichern Sie alle Ihre empfehlenswerten, geolokalisierten Erlebnisse und Orte wie Restaurants, Bars, Strände, Spielplätze, Spas, Ärzte, Clubs, Touristenattraktionen und vieles mehr.

LISTEN ERSTELLEN

LISTEN ERSTELLEN

Ordnen Sie Ihre gespeicherten Spots in Listen nach Themen, Touren oder Interessengruppen und teilen Sie diese mit Ihren Gästen. Wandeln Sie diese mit unserem Map-Widget in interaktive Karten für Ihre Website um.

EINFACH MIT GÄSTEN TEILEN

EINFACH MIT GÄSTEN TEILEN

Teilen Sie Ihre persönlichen Empfehlungen einfach mit Ihren Gästen, innerhalb und außerhalb von myLike – per E-Mail, Facebook, WhatsApp, Snapchat und anderen Kommunikationskanälen.

NAVIGATION

NAVIGATION

Mit unseren integrierten Navigationsmöglichkeiten können Ihre Gäste auf dem schnellsten Weg zu Ihren Tipps navigieren und dabei Uber oder andere Dienste nutzen.

VEBUNDENE GÄSTE

VEBUNDENE GÄSTE

Verbinden Sie sich mit Ihren Gästen und bleiben Sie auch nach deren Aufenthalt mit Ihnen in Kontakt.

MEHRSPRACHIGKEIT

MEHRSPRACHIGKEIT

Ihre Kunden können myLike in 11 Sprachen nutzen (DE, EN, FR, IT, PT, ES, RU, TR, PL, HR, HU) – weitere werden in Kürze folgen. Zusätzlich können Sie jeden Ihrer Tipps in beliebig vielen Sprachen kommentieren.

SICHTBARKEIT IHRER TIPPS

SICHTBARKEIT IHRER TIPPS

Entscheiden Sie wer Ihre individuellen Tipps und die Liste sehen kann. Halten Sie diese privat oder erlauben Sie Zugang für eine exklusive Gruppe oder geben Sie diese für jeden frei.

KARTEN-WIDGET

KARTEN-WIDGET

Binden Sie einfach und schnell Ihre Listen als interaktive Karten in Ihre Webseiten, Blogs und WLAN ein.

STEUERKONSOLE

STEUERKONSOLE

Verwenden Sie das Business-Dashboard auf Ihrem Desktop um Follower, Inhalte, Listen, Links, Karten-Widgets, den Gastmodus und mehr zu verwalten.
IHR EINSTIEG IN DIE HOTELLERIE 4.0

FAQ

Was ist ein Mobiler Concierge?2020-01-08T07:16:08+01:00

Mit myLike’s Mobilen Concierge können Sie Ihre Gäste während Ihrer gesamten Reise mit Ihrem Wissen über die besten Plätze in Ihrer Umgebung aktiv unterstützen. Dabei ersetzt myLike nicht Ihr Team und den persönlichen Kontakt sondern vereinfacht den Prozess persönliche Tipps zu geben, diese aktuell zu halten und somit Ihren Kunden den schönsten Aufenthalt zu garantieren. Sie können Ihre Empfehlungen über verschiedenste Kanäle in einem digitalen und einfach nutzbaren Format teilen. Vor, während und nach dem Aufenthalt Ihrer Gäste. Ihre Gäste können Ihre Tipps direkt auf Ihrem eigenen Telefon nutzen (BYOD), sie durchsuchen, sich navigieren lassen und sogar eigene Tipps addieren. Gäste nutzen somit myLike als Reiseplanungstool und um sich eigene Erinnerungen zu speichern. Somit wird myLike nicht, wie bei vielen In-house Lösungen, nach dem Aufenthalt gelöscht, sondern dient auch dazu Empfehlungen im Freundeskreis weiter zu geben. Sie sind und bleiben digital mit Ihren Gästen verbunden und werden von diesen als vertrauensvolle Quelle weiterempfohlen.

Wie funktioniert es?2020-01-08T07:16:18+01:00

myLike kann innerhalb von Minuten als Ihr persönlicher digitaler Reiseführer aufgesetzt werden. Melden Sie sich als Unternehmen oder Blogger an und addieren Sie einfach die Plätze die sie weiterempfehlen wollen. Dabei können Sie pro Tipp entscheiden wer diesen sehen kann, z.B. nur eine bestimmte Gruppe. Diese Empfehlungen werden mit Ihren eigenen Kommentaren, Tags, Bildern und Bewertungen personalisiert. Sie können diese jederzeit aktualisieren und in Listen organisieren z.B.: „die schönsten Strände“. Sie können jetzt diese Inhalte aktiv über verschiedenste Optionen teilen oder Leute einladen Ihnen, und somit Ihren Tipps, in myLike zu folgen.

Wie kann myLike Ihr Team entlasten und Kosten sparen?2020-01-01T13:12:40+01:00

Mit myLike können Ihre Gäste über eine Vielzahl von Touch-Points (Webseite, In-room Systeme, WLAN, Mail) auf Ihre Tipps zugreifen, ohne Ihr Team dabei zu belasten. Falls jedoch individuelle Tipps gewünscht werden kann Ihr Team auf ein gemeinsames oder individuelles Daten-Pool zugreifen und einfach gastspezifische Empfehlungen zusammenstellen und mit dem jeweiligen Gast teilen. Das reduziert Kosten, optimiert Prozesse, erhöht die Qualität und den Service und entlastet das Team.

Wie kann ich mit myLike meine Buchungen erhöhen?2020-01-01T13:13:09+01:00

Ihre Kunden entscheiden sich für eine Region und Ihr Hotel basierend darauf was man dort erleben kann. Machen Sie Ihre Entscheidung einfacher indem Sie Ihnen vorab einen Überblick über das geben was Ihre Gegend besonders macht, addieren Sie mehr persönliche Tipps nach der Buchung und aktualisieren sie Tipps während des Aufenthalts oder danach. Ihre Gäste wollen bestimmt wiederkommen. Mit myLike sind sie digital mit Ihren Gästen verbunden, bleiben in Ihrem Bewusstsein während und nach Ihrer Reise und werden von Ihnen auf Grund Ihrer Insider-Tipps und Ihres Hauses an ihre Freunde weiterempfohlen. Und was ist besser als eine Empfehlung eines vertrauten Freundes?

Wie bekommen meine Gäste meine Tipps?2020-01-08T07:21:07+01:00

Sie können Ihre Tipps mit Ihrem Mobilen Concierge einfach innerhalb von myLike oder mit Deep-Links über die üblichen Kommunikationskanäle mit Ihren Gästen teilen z.B. Mail, WhatsApp. Sie können neue Orte oder Listen via Facebook posten oder mit unserem Widget als interaktive Karten in Ihre Webseiten oder Info-Systeme integrieren. Mit einem Klick sind die Gäste mit Ihnen und Ihrem Inhalt verbunden. Dabei kann der Gast zwischen Browseransicht als Gast oder laden der myLike App in den App-Stores wählen. Die Inhalte werden voll synchronisiert immer und überall aktuell gehalten. Integrieren Sie myLike in Ihr Lobby- oder Infotainment-System, Lobby Beacons, WLAN, eigene Apps, Room-Pads oder Ihre gedruckte Gäste Mappe. Ihr Mobiler Concierge kann auch mit Ihrem PMS und CRM System einfach verbunden werden.

Kann ich myLike in mein PMS-, CRM-System oder APP integrieren?2020-01-01T13:15:33+01:00

myLike’s Mobiler Concierge ist Progressive Web Design basiert und läuft sowohl auf IOS, Android und in Ihrem Browser. myLike kann autark oder integriert in Ihr PMS/CRM System, Infotainment Lösung oder eigene App genutzt werden. Unsere Deep-Links und das Webseiten Widget erlauben es Ihnen ihre persönlichen Tipps mit Ihren Mail-System, WLAN Landing-Pages, Ihre Webseite, NFC Chips, QR Codes, Beacons, FB Posts, Chat-Bots oder andere Kanäle direkt auf dem Smart-Phone Ihrer Gäste oder Ihren eigenen Systemen (z.B. Room-Pads) zur Verfügung zu stellen – ready To-Go.

Kann ich auch gästespezifische Tipps geben?2020-01-01T13:16:01+01:00

Sie möchten eventuell gewissen Gästen personalisierte VIP Tipps geben? Das ist mit myLike’s Mobilen Concierge einfach. Erstellen Sie eine kundenspezifische Liste, setzen sie diese auf privat und schicken Sie den entsprechenden Link an Ihren Gast. Somit kann nur dieser Ihre Tipps sehen.

Wer kann Tipps geben?2020-01-01T13:16:31+01:00

Sie entscheiden wer Ihren Gästen Tipps geben darf. Sie bevorzugen es vielleicht, daß alle Empfehlungen im Namen Ihres Hotels gegeben werden. Oder vielleicht wollen Sie, daß Ihre Team-Mitglieder eigene Insider-Empfehlungen an Ihre Kunden geben dürfen. Sie können sogar noch eine Stufe weiter gehen – laden Sie Einwohner in Ihrer Umgebung, lokale Experten oder Ihre eigenen Gäste ein als Tippgeber zu helfen.

Wer kann meine Tipps sehen?2020-01-08T07:21:05+01:00

Mit myLikes Mobile Concierge haben Sie die volle Kontrolle über die individuelle Sichtbarkeit Ihrer einzelnen Tipps und Listen. Sie können sie „In-House“ halten oder gezielt an Freunde, Follower oder Alle frei geben. Sie entscheide wer mit Ihnen befreundet ist oder Ihnen folgen darf. Sie können Freunde oder Follower individuell einladen – zum Beispiel Ihre Gäste. Nutzen Sie myLike als effektives Marketing Tool indem sie Ihre Tipps an ein breiteres Publikum geben.

Was können meine Gäste mit myLike machen?2020-01-08T07:21:02+01:00

Ihre Gäste können Ihre Tipps sofort auf dem eigenen Smartphone kostenlos nutzen (BYOD). Dabei können sie diese Tipps nach Interesse filtern und sich zu den Plätzen navigieren lassen die sie interessieren. Sie können Ihre Empfehlungen speichern, mit eignen Kommentaren und Bildern anreichern oder eigene Schätze addieren. Sie können Plätze in eigenen Listen organisieren und diese im persönlichen Netzwerk teilen. Ihr Mobiler Concierge wird somit für Ihre Gäste das perfekt Reise-Planungstool, persönliche Reise-Logbuch und soziale Reiseführer. Immer aktuell und verbunden mit Ihnen als vertrauensvolle Quelle.

Wer kann myLike als Mobile Concierge einsetzen?2020-01-08T07:21:00+01:00

Wenn Sie ein Hotel, Hostel, Jungendherberge oder eine B&B führen sind die optimierten Zusatz- und Integrationsfunktionen des Mobile Concierge von myLike perfekt um den Aufenthalt Ihrer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Sie werden dankbar Ihre Tipps annehmen und loyal Sie weiterempfehlen. Falls Sie in einer anderen Branche aktive sind sehen Sie sich bitte unseren Digitalen Reiseführer an.

Wieviel kostet myLike?2020-01-08T07:20:57+01:00

Ihr Mobiler Concierge ist ein kostengünstiges Service und Marketing-Tool mit hotelspezifischen Zusatzfunktionen. Bitte wählen Sie den für Sie optimalen Plan. Für Ihre Gäste ist myLike umsonst.

Wie kann ich internationale Gäste unterstützen?2020-01-01T13:50:18+01:00

myLike gibt es heute schon in 11 System Sprachen. Zusätzlich können Sie pro Empfehlung Ihren entsprechenden Kommentar in mehreren Sprachen abgeben.

Müssen meine Gäste eine App laden?2020-01-01T13:50:36+01:00

Nein, myLike hat einen speziellen Gäste-Modus der Ihren Gästen erlaubt direkt in Ihrem Browser Ihre Tipps zu sehen und zu erleben. Wenn ein Gast einen Ihrer Links öffnet kann er entscheiden diesen Gast-Modus zu nutzen oder im App-Store myLike zu laden.

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