Die perfekte Digitale Guest Journey für Ihr Hotel

Die Partnerschaft zwischen myLike und straiv ermöglicht es Hotels, die gesamte digitale Guest Journey zu optimieren. Durch die nahtlose Integration der beiden Plattformen können Hotels nicht nur einen modernen Service bieten, sondern auch den Umsatz pro Gast durch Up-selling eigener Services sowie Cross-Selling lokaler Aktivitäten und Experiences steigern.

Die Lösungen von myLike und straiv erlauben es Hotels, Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt durch persönliche Geheimtipps zu inspirieren und zu unterstützen. Diese Tipps lassen sich einfach anlegen und pflegen und sind für den Gast bequem mobil, ohne App-Download, nutzbar und buchbar.

myLike integriert sich dabei mit seinem Mobilen Concierge nahtlos in den Digital Concierge (Digitale Gästemappe) und das Guest Messaging von straiv.

Zusätzlich kann der Hotelier mit myLike seine Webseite, TV-Systeme und Info-Terminals mit interaktiven Karten ausstatten oder via QR-Code seine Print-Materialien zu einem digitalen Reiseführer aufwerten. myLike lässt sich zudem in alle gängigen Kommunikationsschnittstellen wie WhatsApp, Social-Media-Kanäle und Systeme Dritter integrieren.

straiv bietet Hoteliers folgende Lösungen:

• Digital Concierge (Digitale Gästemappe)

Alle Hotelinformationen und Services sind kontaktlos auf dem Smartphone der Gäste jederzeit verfügbar und buchbar. Funktionen umfassen beispielsweise die (optionale) Integration eines Chatbots, Smart Feedback, Green Choice, Direktbuchungen und die Einbindung von Geheimtipps (= myLike’s Mobiler Concierge).

• Guest Messaging

Unterstützt die Gästekommunikation über E-Mail, SMS oder WhatsApp durch automatisierte und individuell planbare Nachrichtenvorlagen. Hoteliers können so gezielt vor, während und nach dem Aufenthalt kommunizieren, zum Beispiel für Buchungsbestätigungen, den Online Check-in oder oder auch Geheimtipps (= myLike’s Mobiler Concierge).

• Online Check-in & -out

Ermöglicht den digitalen Check-in & -out über das Smartphone der Gäste, einen Self Check-in Kiosk oder ein Tablet/ Kiosk an der Rezeption. Ohne App-Download. Funktionen umfassen den digitalen Meldeschein, mobile Türöffnung, Payment-Integration uvm.

• Up-selling

Ermöglicht es, zusätzliche Services und Produkte einfach und automatisiert an Gäste zu verkaufen und so den Umsatz zu steigern. Mit gezielten Angeboten können Hoteliers typische Zusatzleistungen wie Frühstück, ein Zimmer-Upgrade oder die Buchung eines Parkplatzes anbieten. myLike kann dabei auch andere hausinterne Angebote wie Fahrradverleih, Restaurants u.v.m im Mobilen Concierge hervorheben.

• Cross-selling

Die Integration von myLike in straiv erlaubt es Hotels die Angebote Dritter gezielt zu vermarkten und sofort buchbar zu machen – entweder über den Startscreen (Travel Hub) oder als Empfehlung auf den intereaktiven, mobilen myLike Karten.

Integration in die Digitale Gästemappe von straiv

Die Tipps des Hotels können in straiv als interaktive Karten integriert werden. Diese sind sowohl auf dem Desktop als auch mobil durch den Gast nutzbar – ohne Laden einer App.

• Inhalte werden automatisch aktualisiert
• Der Gast kann Details der Tipps geolokalisiert sehen
• Gäste können Tipps buchen und zu den Orten navigieren

Integration Ihrer Tipp in Ihre Gäste Mailings mit straiv

Hoteliers können automatisiert mit straiv Ihren Gästen vor der Anreise oder während des Aufenthaltes Ihre Tipps via Mails schicken. Diese sind, mit myLike erstellte, DeepLinks die hinter ein inspirierendes Foto gelegt werden können. Dabei kann der Hotelier entscheiden ob er alle seine Tipps oder thematisierte, in Listen zusammengefasste, Tipps verschicken möchte. Dies kann abhängig vom Profil des Gastes geschehen – Familie, Paar etc..

• Der Gast kann seinen Aufenthalt planen
• Tipps können gebucht werden und erzeugen Umsatz für das Hotel
• Es muss keine App geladen werden
• Die Inhalte aktualisieren sich automatisch