Digitaler Gästeführer
Mit myLike’s Mobilen Concierge können Sie Ihre persönlichen Tipps für tolle Orte und Erlebnisse rund um Ihr Hotel Ihrem Gast direkt auf dessen Smartphone zur Verfügung stellen – sowohl vor, während als auch nach seinem Aufenthalt. Teilen Sie Ihre Tipps, aus einer einfach zu pflegenden Datenbank, über alle Ihre Kommunikationskanäle und -systeme, um dem Gast einzigartige Erlebnisse und unvergessliche Erinnerungen zu bieten. Generieren Sie zusätzliche Einnahmen durch mehr Buchungen und durch das Cross-Selling ausgewählter lokaler Dienstleistungen und Aktivitäten.
Hotels
Hostels
Apartments
B&B
Integration des Mobilen Concierges
Ihre Tipps und Listen können unter dem Namen Ihres Hotels von Ihren Gästen im Browser (ohne Laden einer APP) oder als IOS- bzw. Android-App jederzeit mobil genutzt werden.
Ihre Webseite, Blog und Wifi-Landingpage werden durch myLike’s Map-Widget interaktiv nutzbar und lassen sich von durch einen Klick mit den Smartphones Ihrer Gäste synchronisieren.
Gäste können dank eingebundener, interaktiver myLike-Karten oder PWA Ihre Insider-Tipps direkt von Ihren Info-Terminals oder TV mit ihren Smartphones koppeln und mobil nutzen.
Ihre Room-Pads können mit unseren interaktiven Karten und der Progressive Web App direkt mit den Smartphones Ihrer Gäste synchronisiert werden.
Ihre Gäste können die Tipps aus Ihrem Printmaterial direkt auf ihr Smartphone übertragen.
Seien Sie Teil der gesamten Gäste-Journey
Vor, Während und nach dem Aufenthalt
FEATURES
ORTE & ERFAHRUNGEN SPEICHERN
ORTE & ERFAHRUNGEN SPEICHERN
Speichern Sie alle Ihre empfehlenswerten, geolokalisierten Erlebnisse und Orte wie Restaurants, Bars, Strände, Spielplätze, Spas, Ärzte, Clubs, Touristenattraktionen und vieles mehr.
LISTEN ERSTELLEN
LISTEN ERSTELLEN
Ordnen Sie Ihre gespeicherten Spots in Listen nach Themen, Touren oder Interessengruppen und teilen Sie diese mit Ihren Gästen. Wandeln Sie diese mit unserem Map-Widget in interaktive Karten für Ihre Website um.
EINFACH MIT GÄSTEN TEILEN
EINFACH MIT GÄSTEN TEILEN
Teilen Sie Ihre persönlichen Empfehlungen einfach mit Ihren Gästen, innerhalb und außerhalb von myLike – per E-Mail, Facebook, WhatsApp, Snapchat und anderen Kommunikationskanälen.NAVIGATION
NAVIGATION
Mit unseren integrierten Navigationsmöglichkeiten können Ihre Gäste auf dem schnellsten Weg zu Ihren Tipps navigieren und dabei Uber oder andere Dienste nutzen.VEBUNDENE GÄSTE
VEBUNDENE GÄSTE
Verbinden Sie sich mit Ihren Gästen und bleiben Sie auch nach deren Aufenthalt mit Ihnen in Kontakt.SICHTBARKEIT IHRER TIPPS
SICHTBARKEIT IHRER TIPPS
Entscheiden Sie wer Ihre individuellen Tipps und die Liste sehen kann. Halten Sie diese privat oder erlauben Sie Zugang für eine exklusive Gruppe oder geben Sie diese für jeden frei.KARTEN-WIDGET
KARTEN-WIDGET
Binden Sie einfach und schnell Ihre Listen als interaktive Karten in Ihre Webseiten, Blogs und WLAN ein.
INTERNATIONAL
INTERNATIONAL
Ihre Kunden können myLike in 11 Sprachen nutzen (DE, EN, FR, IT, PT, ES, RU, TR, PL, HR, HU) – weitere werden in Kürze folgen. Zusätzlich können Sie jeden Ihrer Tipps in beliebig vielen Sprachen kommentieren.
FAQ
Unterstützen Sie mit Ihrem Mobilen Concierge Ihre Gäste durch persönliche und personalisierte, standortbezogene Empfehlungen für sehenswerte Orte und cross-sellen Sie fantastische Erlebnisse. Dadurch wird der Aufenthalt in Ihrem Hotel, Ihrer Jugendherberge, Ihrem B2B oder Ihrem Apartment zum nachhaltigen Erlebnis mit persönlichen Erinnerungen. All dies mehrsprachig via all Ihre digitalen und physischen Berührungspunkte wie Webseite, Pre-Stay-Mail, Rezeption, Druckmedien, Infotainment-System und viele andere. Ihre Gäste können Ihre Tipps überall und jederzeit direkt auf ihrem Smartphone nutzen und damit ihren Aufenthalt planen und unterwegs spontan entscheiden was sie als nächstes besuchen möchten. Sie können Ihre Tipps mit ihren eigenen Erfahrungen bereichern und myLike als ihren persönlichen Reiseplaner nutzen.
myLike bietet eine leicht zu pflegende Datenbank für all Ihre Tipps, die sich leicht in alle Ihre Systeme (wie Room Pads, Apps oder Displays) integrieren oder mit Ihrem PMS/CRM verbinden lässt. Ihre Tipps können auch bequem über alle Ihre Kommunikationskanäle wie E-Mail oder soziale Medien weitergegeben werden. Unser Karten-Widget verwandelt Ihre Webseite und Ihre Infosysteme in eine interaktive Quelle der Inspiration, Deep-Links bereichern Ihre Mail-Kommunikation und Drucksachen und Displays, die zu Ihren Tipps führen, entlasten Ihr Team an der Rezeption.
Verbinden Sie sich mit Ihren Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt, bleiben Sie mit ihnen in Verbindung und cross-sellen Sie lokale Angebote.
Unternehmen aus dem Tourimus-, Travel-, Medien- und Mobility-Bereich können unseren Digitalen Reiseführer nutzen um Ihre Kunden mit personalisierten Tipps zu inspirieren und zu unterstützen.
In myLike können Sie einen digitalen Link zu Ihren individuellen
- Listen oder Touren
- myLikes
- Profil (hier können Sie entscheiden, ob der Benutzer auch eine Follower- oder Freundschaftseinladung erhält)
erstellen.
Diese Links sind sogenannte Deep-Links, die immer zu dem spezifischen Inhalt verlinken zu dem der Leser, Kunde oder Gast geführt werden soll.
- Einen Link zu einer bestimmten Liste oder Tour erstellen
Dieser öffnet dann die Liste oder Tour direkt auf dem Smartphone des Empfängers
- Öffnen Sie die Liste oder Tour
- Klicken Sie auf <Teilen>
- Klicken Sie auf <In Zwischenablage kopieren>
- Kopieren Sie den Link dorthin wo Sie ihn nutzen wollen (CMD+V auf MAC oder STRG+V in Windows) wie zum Beispiel eine Mail, QR Code Generator oder Chat-Bot.
- Erstellen Sie einen Link zu einem bestimmten myLike
Dieser öffnet dann das spezifische myLike direkt auf dem Smartphone des Empfängers
- Öffnen Sie das myLike
- Klicken Sie auf <Teilen>
- Klicken Sie auf <In Zwischenablage kopieren>
- Kopieren Sie den Link dorthin wo Sie ihn nutzen wollen (CMD+V auf MAC oder STRG+V in Windows) wie zum Beispiel eine Mail, QR Code Generator oder Chat-Bot.
- Kreieren Sie einen Follower oder Freundschaft Link und teilen Sie damit alle Ihre Tipps und Listen.
Dieser führt dann automatisch auf Ihre Profil in myLike (mit all ihren Tipps und Listen) und sendet dem entsprechenden Nutzer eine Einladung Ihnen zu folgen oder sich mit Ihnen zu befreunden.
- Öffnen Sie das Hamburger Menü
- Klicken Sie auf <Follower einladen> (empfohlen) or <Freund hinzufügen>
- Klicken Sie auf <Einladen> (Papierflugzeug)
- Klicken Sue auf <In Zwischenablage kopieren>
- Kopieren Sie den Link dorthin wo Sie ihn nutzen wollen (CMD+V auf MAC oder STRG+V in Windows) wie zum Beispiel eine Mail, QR Code Generator oder Chat-Bot.
Was sind Touren und wie erstelle ich sie?
Was ist eine Tour – im Vergleich zu einer Liste?
In myLike kannst Du jetzt ganz einfach Touren erstellen und diese
- für Deine Reiseplanung nutzen,
- als Erinnerung für einen tollen Trip speichern oder
- mit Freunden, Followern oder Kunden als Inspiration teilen.
Die Idee ist das man in einer Tour entweder
- sequenziell aufeinander folgende Plätze darstellt und diese – wenn man möchte – visuell durch Linien verbindet.
(Beispiele: wenn man eine Reise durch die USA plant und die Abfolge der geplanten Stationen immer vor Augen haben möchte, oder Hotelgästen eine Abfolge von Plätzen zeigen will die diese dann beliebig anlaufen/anfahren können.)
- eine Tour detailliert als Linie darstellt und Plätze, die auch neben der Tour liegen, aufzeigen kann.
(Beispiele: ein Hop-on-Hop-off Bus Anbieter kann seine Busrouten, Haltestellen und Sehenswürdigkeiten digital darstellen, die Passagiere können diese auf Ihrem Smartphone nachverfolgen und wissen immer genau wo sie sich befinden und was Spannendes an der nächsten Haltestelle auf sie wartet. Fahrrad- oder Scooterverleihfirmen können die schönsten Fahrrouten durch die Stadt ihren Kunden zur Verfügung stellen. Jogging oder Wandertouren können von Hotels den Gästen mobil angeboten werden mit den schönsten Plätzen auf oder neben der Tour.)
Tour ohne Linien
Tour mit Linien
Tour mit GPS Track
Option 1: Neue Tour erstellen
- Gehe zum <Hamburger Menu> von der Hauptkarte
- Klicke auf <Listen/Touren>
- Klicke auf den <Tour hinzufügen> Knopf
- Dort landest Du direkt im Editiermodus für Deine Tour
- Gib der Tour einen Namen und einen kurzen Beschreibungstext
- Definiere jetzt wie Du die Punkte in Deiner Tour miteinander verbinden möchtest. Die von Dir gewählte Option wird in der Karte direkt dargestellt:
- Keine Linie – die Plätze werden nach der Reihenfolge nummeriert
- Gerade Linien – die Plätze werden mit geraden Linien verbunden
- GPS Daten – hier kannst Du eine bestehende Route (GPX oder KML Datei) zu den Punkten Deiner Tour addieren. Dabei müssen Deine Punkte nicht unbedingt auf der Route liegen, sondern können Optionen darstellen (z.B. Hotels, Campingplätze, Restaurants… entlang der Tour). Hier ein Tutorial wie man eine KML Datei direkt auf Google Maps einfach erstellen kannst. Alternativ lade es als GPX von Deinen Tracking Tool direkt herunter und binde es hier ein.
- Definiere die Sichtbarkeit Deiner Tour (Privat, Freunde, Follower, Alle). Diese kannst Du jederzeit ändern.
- Addiere ein inspirierendes Foto das Deine Tour optisch gut darstellt indem Du auf das <Plus> drückst. Das kannst Du jederzeit ändern
- Drücke auf <Fertig>
- Jetzt kannst Du jeden beliebigen Punkt zu Deiner Tour addieren, indem Du ihn öffnest und <Liste/Tour > drückst (Du kannst auch multiple Tipps auf einmal addieren).
- Du kannst die Reihenfolge der Tipps in der Tour (und Liste) ändern, indem Du auf den <List/Tour bearbeiten> (das ist das Icon mit dem Stift und den Linien rechts oberhalb der Listeneinträge) drückst und mit den Pfeilen die Einträge nach oben oder unten verschiebst – danach <Speichern> drücken.
Ihre Kunden entscheiden sich für eine Region und Ihr Hotel basierend darauf was man dort erleben kann. Machen Sie Ihre Entscheidung einfacher indem Sie Ihnen vorab einen Überblick über das geben was Ihre Gegend besonders macht, addieren Sie mehr persönliche Tipps nach der Buchung und aktualisieren sie Tipps während des Aufenthalts oder danach. Ihre Gäste wollen bestimmt wiederkommen. Mit myLike sind sie digital mit Ihren Gästen verbunden, bleiben in Ihrem Bewusstsein während und nach Ihrer Reise und werden von Ihnen auf Grund Ihrer Insider-Tipps und Ihres Hauses an ihre Freunde weiterempfohlen. Und was ist besser als eine Empfehlung eines vertrauten Freundes?
Ihre Gäste können Ihre Tipps sofort auf dem eigenen Smartphone kostenlos nutzen (BYOD). Dabei können sie diese Tipps nach Interesse filtern und sich zu den Plätzen navigieren lassen die sie interessieren. Sie können Ihre Empfehlungen speichern, mit eignen Kommentaren und Bildern anreichern oder eigene Schätze addieren. Sie können Plätze in eigenen Listen organisieren und diese im persönlichen Netzwerk teilen. Ihr Mobiler Concierge wird somit für Ihre Gäste das perfekt Reise-Planungstool, persönliche Reise-Logbuch und soziale Reiseführer. Immer aktuell und verbunden mit Ihnen als vertrauensvolle Quelle.
Ihr Mobiler Concierge ist ein kostengünstiges Service, Cross-Selling und Marketing-Tool mit hotelspezifischen Zusatzfunktionen. Bitte wählen Sie den für Sie optimalen Plan oder kontaktieren Sie unser Team unter support@mylike.io . Für Ihre Gäste ist myLike umsonst.
myLike gibt es heute schon in 11 System Sprachen. Zusätzlich können Sie pro Empfehlung Ihren entsprechenden Kommentar in mehreren Sprachen abgeben.
Nein, myLike hat einen speziellen Gaste Modus der es Ihren Kunden und Gästen erlaubt direkt in Ihrem Browser Ihre Tipps zu sehen und zu erleben (als Progressive Web App = PWA). Wenn ein Kunde oder Gast einen Ihrer Links öffnet kann er entscheiden den Gast Modus zu nutzen oder im App-Store myLike zu laden.
Grafik: Kunden können Ihre Tipps auf Ihrem Browser ansehen oder die myLike App laden
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